Com fer Chrome Remote Desktop per ajudar els usuaris a Windows 10

how chrome remote desktop help users windows 10

Si necessiteu ajuda per solucionar un problema o configurar l'aplicació, podeu utilitzar l'aplicació Escriptori remot de Chrome per obtenir ajuda en Windows 10 o un altre sistema operatiu.



A Google Chrome, Chrome Remote Desktop és una aplicació que utilitza WebRTC i altres funcions de la plataforma web moderna per permetre iniciar una connexió remota a un ordinador, una tauleta o un telèfon per ajudar una altra persona.



Similar a Microsoft Aplicació d’Ajuda ràpida, la solució d’escriptori remota és ideal per a qualsevol empresa per oferir ajuda per solucionar problemes d’ordinador, configurar aplicacions o ajudar algú a utilitzar una aplicació a Windows 10 o macOS per a qualsevol empleat que treballi des de casa o des d’un altre lloc. Tanmateix, qualsevol pot utilitzar l’aplicació Escriptori remot de Chrome per ajudar un col·lega, un amic o un membre de la família ja que és gratuïta, fàcil d’utilitzar i configurar, i no cal que configureu funcions avançades ni ports oberts al tallafoc.

En aquest guia, aprendreu els passos per permetre que una altra persona iniciï una connexió d’escriptori remota per ajudar-vos a solucionar un problema d’ordinador o a mostrar-vos com utilitzar una funció o una aplicació.



Com utilitzar Chrome Remote Desktop per oferir ajuda a dispositius Windows 10 o macOS

L’aplicació Escriptori remot de Chrome és una solució de dues parts. Primer, la persona que sol·licita ajuda ha de configurar l’aplicació i generar un codi. En segon lloc, la persona que assistirà de manera remota ha de configurar l’aplicació i confirmar el codi generat per accedir de forma remota al dispositiu.

Dispositiu que sol·licita ajuda

Per activar l'escriptori remot perquè algú accedeixi al vostre dispositiu mitjançant Chrome, seguiu aquests passos:

  1. Obert Chrome.



  2. Obriu-ho Pàgina de la botiga web de Chrome per baixar l'aplicació Escriptori remot de Chrome.

  3. Feu clic a la tecla Afegeix a Chrome botó.

  4. Feu clic a la tecla Afegir extensió botó.

    Chrome Remote Desktop install extension

    Extensió d'instal·lació d'escriptori Chrome Remote
  5. Inicieu la sessió amb el vostre compte de Google (si escau).

  6. Feu clic a la tecla Escriptori remot de Chrome botó al costat de la barra d’adreces.

  7. Feu clic a la tecla descarregar botó per guardar l'instal·lador.

  8. Feu clic a la tecla Accepta i instal·la botó.

    Download Windows 10 installer

    Baixeu l’instal·lador de Windows 10
  9. Feu clic a la tecla botó.

  10. Feu clic a la tecla Ho tinc botó (si escau)

  11. Feu clic a la tecla Generar codi botó.

    Generate code for remote desktop

    Generar codi per a escriptori remot
  12. Envieu el codi generat a la persona a la qual voleu accedir de forma remota a través del correu electrònic, telèfon, missatge privat, etc. (El codi caduca en 5 minuts.)

    Remote desktop access code

    Codi d'accés d'escriptori remot
  13. Espereu que l’altra persona completi els passos per establir una connexió remota.

  14. Feu clic a la tecla Compartir botó.

Un cop completats els passos, la persona que es troba en una ubicació remota hauria de poder ajudar-vos a solucionar el problema o ensenyar-vos els passos per utilitzar una funció o una aplicació.

Sempre podeu fer clic a la tecla Deixa de compartir botó per finalitzar la sessió remota.

Dispositiu que ofereix assistència

Per controlar un equip remot mitjançant Chrome, seguiu aquests passos:

  1. Obert Chrome.

  2. Obriu la secció Escriptori remot de Chrome pàgina.

  3. Inicieu la sessió amb el vostre compte de Google (si escau).

  4. A la secció 'Donar suport', introduïu el codi generat que l'altra persona us va enviar.

  5. Feu clic a la tecla Connecta’t botó.

    Start remote connection Chrome

    Inicieu la connexió remota Chrome
  6. Espereu fins que l’altra persona faci clic al botó Compartir per confirmar la connexió remota.

Després de completar els passos, podeu iniciar l’assistència a distància d’un company, d’un amic o d’un membre de la família. A més, podeu fer clic al botó de fletxa situat a la part dreta de la sessió per accedir a configuracions, com ara pantalla completa, escala, controls d’entrada, mostrar pantalles duals a la sessió remota i molt més.

Sempre podeu fer clic a la tecla Deixa de compartir botó per finalitzar la sessió remota.

Estem centrant aquesta guia en Windows 10, però la solució d’escriptori remota de Google funciona a Windows 8.x, Windows 7, macOS, Android i iOS.